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距离今年春节前一个多月，笔者在eBay上一家位于印度的网店购买两个带有佛像的坐垫套子，大约16加元。对方显示有邮寄查询号，结果一个多月也没到。发邮件问对方，对方给了一个印度孟买快递公司查询号，结果一查询，显示“已经送达收货人”，简直是一派胡言，子虚乌有，令人啼笑皆非。跟卖家沟通就那么费劲，对方死活坚持他有“证据”，证明已经送达我家了。后来我回复说，我不想跟你车轱辘话来回来去说，一句话，我没有收到货。对方又说，等等，他再查查，然后又告诉我说，嗯，此货现在加拿大海关过关呢，你再等等。结果又等了一个多星期，还是没有收到，而且在加拿大邮政系统里根本无法查询。跟卖家又说了，对方说不管，反正在你们国家海关。无奈，只好找eBay，幸亏有这第三方做保证，二话不说，及时介入，结果卖家终于退款了。

也是距离春节一个多月时候，笔者在亚马逊网上订购一个日本智能电饭锅，看到美国用户评语说如何如何好。这个电饭锅也是亚马逊公司以外的中国一家网店依托亚马逊网这个平台销售的。结果春节都过了还没收到。我给对方去邮件说没有收到，打算去实体店买，请退款。对方居然说，只要他们一收到退货就退款，也就是说不见退货就不退。我心想这不是胡搅蛮缠吗？我压根都没收到货，也不知道你这个货发哪儿去了，我怎么能确保你们能不能收到退货呢？跟他们沟通如此麻烦，甚至比那家印度网店还麻烦。无奈之下，投诉亚马逊网，很好，很快亚马逊网来邮件，表示先行赔付，退款很快打回到当初订货的信用卡里。

笔者网购很多年，发现凡是从美国、加拿大、欧洲网购，如果有问题，沟通都特容易，真是他们标榜的“hassle free”，时间长了，几乎没有什么防备了，信用卡号网上随便填写也不留心是不是会被人家盗用或过多提钱；也从香港订购过，还行，也挺痛快，包装比中国内地考究。而几次从中国、印度、土耳其网购，都遇到胡搅蛮缠的。列举几次中国网购经历吧。一次是订购一个手机保护壳，对方广告上说卖手机壳附带免费屏幕保护膜。结果手机保护壳到了，保护膜没有。问对方，对方说不好意思，忘了，能否退我一美元，求我不要留负面的评语。好，等她退那一美元等了两年也没有，我也没在意，就算了。另一次是从中国网购华为手机，信用卡交了钱，但是对方又说没货，过了一两个月依然没货。我心想，我也不是非得用华为，索性退钱再去买三星。结果让对方退钱那个难啊！你深思熟虑决定让他退钱吧，他们还总是赖皮，每次要退钱都说“再等等啦，很快就有货啦。” 我说，我不等了，准备买别的手机了；然后对方就不回复了。然后再发邮件催。就这样，来回来去二、三十封邮件，最后终于退钱了。

当然，不能说中国、印度的网店都这样，也有信誉好的，只不过遇到奇葩的概率较高罢了。

总之，这些赖皮网店，遇到一次就够了。他们这么胡来，最后砸的是自己的声誉。国内很多人会觉得我小题大做，其实不是的；凡是在美国、加拿大生活久的中国人，习惯了这边顾客就是上帝的轻松服务，你让他们再回到那种退货、换货、说理比登天还麻烦的消费文化中，肯定是极其头疼的。

2017-01-31 12:52:09

原始网页: http://blog.sina.com.cn/s/blog_498c2d4b0102wu73.html